Neu: Terminvergabe

13.08.2015
von Meri Duduci in Anwender News

Ein sonniges Hallo an alle unsere Ärzte und Leser. Stetig denken wir darüber nach, wie wir Sie zum best ausgestatteten Arzt in Ihrer Umgebung machen. 🙂 Wie wir sicher alle wissen, sollten wir uns in unseren Berufen stets fortbilden und auf dem neusten Stand der Technik sein. Dies bedeutet stetige Veränderungen.

Über eine dieser Veränderungen, möchten wir heute schreiben. Über einen Prozess, dem manchmal nicht genug Zeit gewidmet wird. Aber bis zum Ende des Artikels, hoffen wir, dass sie Ihre Meinung geändert haben. Es geht um die Funktion der Terminvergabe über FetView.

Die Terminvergabe ist gewöhnlich der erste Kontakt mit der neuen Patientin. Sie wissen selbst wie wichtig der erste Eindruck ist, speziell bei einer neuen Patientin.

In der heutigen Zeit verändern sich Dinge so schnell. Ein Service wie FetView wäre vor 10 Jahren nicht denkbar gewesen. Patienten verändern ebenfalls Ihr Verhalten und Denkweise. Heutzutage suchen sich Patienten Ihre Ärzte nicht nur nach der medizinischen Qualifikation, aber auch nach den angebotenen Dienstleistungen aus.

Eine Accenture Studie zeigt deutlich, dass die Terminvergabe mit dem Patienten sehr zeitaufwendig ist. Zeitaufwendig bedeutet lange Telefongespräche. Über 30% der Zeit während des Telefonates wird mit Warten verbracht.

fetview_appointments_de

Manche haben dies verstanden und arbeiten nun mit Call Centern zusammen um die Masse der Anrufe zu bewältigen. Aber leider ist dies auch nicht der perfekte Kundenservice, den sich die Patienten wünschen.

Nach Analyse der Situation und zahlreichen Anfragen unserer Kunden, eine Terminvergabefunktion in FetView zu einzuführen, haben wir uns entschlossen den Kalender zu implementieren.

Keine Zeitverschwendung mehr. Der Patient sucht sich direkt auf Ihrer Webseite einen freien Termin aus. Sie erhalten eine kurze Notiz über die Terminanfrage. Nachdem Sie den Termin bestätigt haben, bekommt der Patient ebenfalls eine kurze Notiz darüber. Dieser Prozess verkürzt drastisch die Terminvergabe und senkt die Fehlerraten. Einen Tag vor dem Termin, bekommt der Patient eine Erinnerung über die anstehende Untersuchung.

Wie Sie sicherlich wissen, können Sie mit FetView Informationen mit Ihren Patienten teilen, aber selbstverständlich nur die Daten, die Sie möchten. Ihre Patienten werden es Ihnen danken. Dies ist einer der Gründe warum Patienten Ärzte verlassen, die keinen modernen Service anbieten.

Kundenzufriedenheit beginnt mit der Online-Terminvergabe! Handeln Sie jetzt. Die Chancen sind groß!

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