Často kladené dotazy

Ano. (podmínka: DICOM licence od výrobce ultrazvuku)

Ano. FetView komunikuje s naprostou většinou ordinačních programů.

Ano. Uživatel si fakticky neinstaluje žádný program. Přístup do aplikace je online, v internetovém prohlížeči.

Kromě toho je FetView samozřejmě optimalizováno pro všechny přístroje s přístupem k internetu (PC, laptop, tablet, mobilní telefon atd.)

Zprovoznění FetView je velmi jednoduché. 

Ve spolupráci s příslušnými techniky (internet + ultrazvuk) předem vše připravíme. Poté obdržíte poštou obdrží instalační balíček s FetView GateWay (router pro kódovaný přenos dat), který zapojíte do sítě Vaší ordinace. Dále již jen v ultrazvukovém přístroji nastavíte příslušnou adresu DICOM serveru.

Hotovo!

Přihlášení probíhá přes šifrovaný bezpečnostní protokol, pomoci unikátního přihlašovacího jména a hesla. Software vybízí uživatele k pravidelné změně hesla.

Veškerá komunikace mezi Vaším ultrazvukovým přístrojem a FetView probíhá kódovaně.

Jsme certifikováni dle ISO 9001:2008 (management kvality služeb) a ISO/IEC 27001:2013 (management bezpečnosti informací) a splňujeme veškeré nároky GDPR. 

Aplikace FetView funguje v zabezpečeném prostoru internetu, přes tzv. cloudové úložiště. Toto je umístěno v serverovém centru ve Frankfurtu nad Mohanem (Německo) a odpovídá nejpřísnějším evropským standardům týkající se datové bezpečnosti a ochrany osobních dat.   

Před virtuálním zneužitím jsou data chráněna pomocí šifrování s proměnnými algoritmy. Před fyzickou krádeží pak pomocí moderních bezpečnostních technologií a protokolů. Každou noc také probíhá automatické zálohování všech dat.

Data pacientek, které jsou již Vašimi klientkami se automaticky exportují z administračního programu praxe do FetView.

Aplikace FetView funguje online. Lékař má k datům přístup z jakéhokoliv zařízení s internetem, nepřetržitě a odkudkoliv.

Uživatelská podpora je zabezpečena primárně online a telefonicky. 

Náš zákaznický servis reaguje rychle a kompetentně, v řádu hodin. Komunikují naši vlastní specialisté, nepoužíváme externí call centra. Lékař má kdekoliv v aplikaci vpravo dole tlačítko SUPPORT, kterým může poslat krátkou zprávu, a my ihned vidíme, kde v aplikaci se nachází a kde je tedy případný problém.

 Po dohodě může k lékaři osobně přijet i náš technik, tato služba je však zpoplatněná.

Dílčí upgrade nebo aktualizaci vydáváme v průměru jednou za 2 týdny. Uživatel se na instalaci aktivně nepodílí, vše probíhá automaticky. 

Menší úpravy probíhají takříkajíc nepozorovaně, o zásadnějších aktualizacích uživatele předem informujeme. A například při přidávání nových funkcí poskytujeme uživateli také podrobný „návod“ v podobě článku na BLOGU na našich internetových stránkách, či v pravidelném newsletteru.

Software odesílá do cloudového úložiště data ze zobrazovacích zařízení (ultrazvuk, sono aj.) a z měření. 

Lékař má přístup k datům všech svých současných i minulých pacientek.